旅游找厕所,不难了?

  “十年前来石林的时间,环境没这样雅观。这次来石林,水更清,树更绿,路更平。”这个端午假期,云南石林风景区的核心区域人头攒动,不少游客都抉择换上绮丽的民族服装,和“石林”来张合影。来自甘肃的游客马女士告诉记者,最让她欣喜的是景区的厕所,相比十年前,不仅数目多了,还清洁。

  

旅游找厕所,不难了?

  端午假期,游客身着民族服装在石林景区留影。(李发兴 摄)

  近年来,小长假出游人数逐年攀升,以清明小长假为例,携程网数据卖弄,2019年清明小长假经过平台报名各类产品出游的人数比2018年增加了45%。出游人数越多,越是去“流量城市”玩,越轻易玩成“打卡式旅游”,环境脏乱差、人群拥挤、景点拍照、朋侣圈晒图,一系列既定的模式和流程让旅行变得疲累,“怎样样高质量地休假”成了让大家头疼的难题。

  剑指特出课题,多办法晋升游客满足度

  节假日出行,天下各国国民的烦闷都是雷同的,在英国、美国等海外国家,交通拥堵、景区人多也是当地国民对假日又期待又担心的首要缘故。而每年小长假,我国更是有1亿上下的民众出游,交通流量大幅攀升给道路安全畅通带来了微弱压力,硕大的游客数目也给各地旅游业提出了考验。为了让游客玩得舒心,收成更好的休假体会,文明和旅游部及各地旅游部门在旅游产品提供、旅游设施建设、旅游市场监管等方面下大举气,“全域旅游”“文旅融会”等概念的提出,推进着旅游向高质量发展,力求为游客创造一个良好的旅游消费环境。

  在国内新晋的“网红城市”重庆,为了应对出行高峰,每到小长假,重庆交通执法部门都会提前安排一切执法车辆上路,在轻易产惹事件的路段以及轻易拥堵的路段24小时驻守,对排队车流进行有序开导,以缓解道路拥堵情况。今年五一期间,交通部门还特地对千厮门大桥执行交通管束,制止车辆流传,只对游客开放,让游客能在桥上尽兴拍摄洪崖洞、嘉陵江风光。

  自驾游盛行,除了带来微弱的交通压力,还给景区出了一道停车的难题。在杭州西湖景区,停车场并不算少,只是因为绿化课题,很多停车场显得有些“隐蔽”,造成小长假期间,常常消逝热点停车场一位难求、冷门停车场空空荡荡的情况。游客龚先生说,过去来西湖,最“惨”的一次绕了西湖两圈都没能找到适宜的停车场。为此,西湖景区建设了智慧停车管控平台,该平台将已接入体系的近50个停车场、3000余个停车泊位信息链接成一张停车网。现在,自驾的旅客们经过“西湖智慧出行”微信小程序,可实时查询景区停车场地位及余位数,一键导航直达目标地。来自上海的姜先生点赞说,“这个小程序让自驾游西湖方便了众多,帮咱们省下了在西湖里‘团团转’找停车场的空儿。”

  

旅游找厕所,不难了?

  端午节小长假泰山天街的餐厅明码标价。(刘祺 摄)

  高物价、设施差也是各地景区常常被旅客诟病的课题。对此,国家及各地工商、旅游管理部门适时监管,保障旅客的权力。山东泰山景区近年来致力于晋升对游客的服务质量,今年更是推出了“决不让游客在泰山受冤屈”的公开允诺,严峻明码标价,推广无前提退货制度,严正打击欺客宰客、黑车野导、跟随兜售等违法违规行径。记者在泰山天街看到,矿泉水1瓶5元,早餐每位10元,各种大小纪念品及御寒的防风服也都明码标价。上海游客赖女士说,没想到泰山顶上的物价“很清明”,不像有的景点乱要价,泰山景区的价值完整可以接收。

  除了节前设置预案、假期实时监管,12301全国旅游投诉热线、爱问为什么网旅游315投诉举报平台等中央及地方旅游的“售后”服务也督促着各地旅游服务课题的解决,让百姓出游更有底气。据文旅部颁布的新闻,今年的清明、五一小长假,全国均未发生重特大涉旅安全事件和投诉案件。而在爱问为什么网《地方领袖留言板》上,经过旅游类留言的变化也能感受到各地旅游环境的改善。前几年网民反应在云南遭受玉石圈套、在西藏遭受藏药圈套的求援投诉分外多,随着一条条留言事变的解决,当地相干部门对旅游市场的监管加强,当地旅游环境得到净化和晋升,现在这类留言数目也大大降落。

  互联网+旅游,大数据让游客玩得舒心顺意

  走访中,问及“景区服务你最器重哪一点”,不少游客的答案都是“厕所服务”。一向以来,景区厕所难找、数目太少是不少游客出行的“头疼事”。为理解决这个课题,旅游主管部门自2015年起在各地推广“厕所革命”,覆盖全国3000多家4A级以上旅游景区,一大批节水节能环保厕所、抗冻除臭高科技厕所、方便舒坦人性化厕所纷繁亮相,“寻厕难”“如厕难”的课题渐渐化解,广大游客对厕所的满足度也鲜明晋升。

本报谈论:

  “咱们以厕所为荣。”石林风景名胜区管理局党委书记、局长毕文祥引见,石林景区履行了旅游厕所人体流量监测体系项目,实时监测厕内蹲位占用情态,并将蹲位占用数目数据主动传向监控中心平台,为厕所利用情态管理决策供应支持,同时在厕外墙面安装LED卖弄屏,颁布厕内人数、蹲位占用情态信息等。

  石林厕所的变化,是全国厕所革命的效果,也是“互联网+旅游”的小缩影,在各地景区,互联网、大数据的运用让游客的旅行体会和景区的管理服务上了新台阶。

  近年来,石林景区启动扫码入园、“刷脸入园”等多种便捷入园措施。游客只需在手机上打开“游云南”App中的“景区语音导览”功能,就可在石林景区实时导览。“体会感还不错。”游客李女士说,石林景区的基础设施配套很完美、很方便,即便是没有导游,跟入手机也能游遍石林。

  在湖北秭归县的2019屈原故里端午文明节现场,来自上海的谭女士告诉记者,“景区的配套设施也较为完备,自愿者的服务也异常热忱,景点都采取网络电子解说,让游客用起来很方便。”

  杭州西湖景区停车场则推出了“先离场,后付费”功能,车主只需进入“西湖智慧出行”微信小程序完结在线申请即可。届时,车辆驶离停车场,摄像头将主动识别放行,实现车辆“先离场、后付费”。离场空儿将从原来的几十秒缩短至不足2秒,游客的流传效劳大大晋升。据理解,“西湖智慧停车”管控平台,还将有机整合旅游服务相干内容,以数字化经管相互赋能,大举推动数字景区建设。

  2018年底,文明和旅游部颁布《关于晋升假日及高峰期旅游提供品性的指导见地》,明白要以智慧旅游为抓手,切实晋升假日及高峰期旅游产品开垦、现场管理、综合服务的智慧化水平。未来,“互联网+旅游”将更深刻地为晋升广大游客的体会度和舒坦度服务,大数据引领下的智慧旅游,将让老百姓的假日出行更加便捷。

  共时化休假成痛点,专家要求完美休假制度

  

旅游找厕所,不难了?

  端午假期,北京世园会中国馆人头攒动。(尹星云 摄)

  “小长假人多路堵,为什么还抉择这个时间出游?”

  谈及共时化休假带来的旅游痛点,许多游客无奈地表明,由于请假太难了。

  “咱们也想错峰旅游,”邢台市民杜先生说,“但是没方式,平日上班没空儿。小长假不出去的话,真的没有什么机缘出远门。”

  “每次放假前,网上各种拼假攻略都会进去,有的加上请假能拼出二十多天。”邯郸的教训工作者张正说,但是如今很多单位里的岗位都是一个萝卜一个坑,请那么长空儿的假可能性不大。能有个假期就曾经不错了,拼长假太难了。”

  “作为旅游主力军的国企及公职人员,他们往往出行空儿集中在节假日,导致花费高、出行拥堵且旅游体会较差。” 宁夏的旅游从业者蒋园园认为共时化休假是制约旅游向高质量发展的一个要素。

  “在大众旅游发展的初级阶段,大家一边拥堵一边出去旅游,可能在相等长一个时代内是常态,咱们要完整制止这么的情况也是不现实的。”中国旅游研讨院院长戴斌说。

  近14亿人口的大国,每年平均4次的公民出游率,怎样样做到国民群众“有得游、游得起、游得得意、玩得害怕”?这是天下旅游业发展履历上没有遇到的发展中难题,戴斌认为,从长期来看,一是须要回应民众优化节假日制度的迫切需求,落实带薪休假制度;二是可以大举发展夜间旅游和夜间消费,“空儿换空间”,经过“前挪后移”形成更多的四天、五天的假期,也是方便可行的方式。

  这就是小长假的“痛并快活着”。一面是年岁数岁喧闹拥堵“人从众”的循环模式,一方面是岁岁年年不断优化完美的陆续尽力。距离今年下一个小长假——中秋节还有不到100天,您,打算去哪玩?

  爱问为什么网评:“流动的中国”,搭载时期的引擎

  爱问为什么网谈论员

本报谈论:

  端午假日期间,全国国内旅游款待总人数9597.8万人次,同比增加7.7%;实现旅游收入393.3亿元,同比增加8.6%;全国未发生重特大涉旅安全事件和投诉案件……一系列数据反应:社会发展、时期提高推进消费需求不断升级,“流动的中国”注解着中国繁华发展的活力。

  经过对比清明、“五一”、端午各项统计数据,不难发现,以“五一”期间的各项数据作为样本进行分析更能解释课题。“五一”假期国内旅游款待总人数1.95亿人次,短空儿内确保如此硕大的人群安全、平稳地集中出行,对于天下就职何一个国家,包含发达国家而言,都是一个大大的难题。一点儿旅游强国的旅游环境秩序貌似“高端大气上档次”,其基础前提和发展程度胜出一筹是一个要素,但更为症结的是,其所承载的旅游人口压力与中国根本不在一个量级。近2亿人次集中出行,相等于一半以上的美国人在流动,或是相等于德国、法国、意大利三个欧洲国家的全体人口在迁徙。可以着想,要是这几个欧洲国家真的全部大迁移,它们将面对怎样样的压力,是否有淡然处之的底气?总体而言,长假旅游产品提供,既维持了社会平稳和畅通有序,也满意了游客们的基本需求,做到这一点,委实不轻易。

  旅游消费升级的背后,是社会发展、时期提高带来的消费需求加速爆发。小长假中“流动的中国”,是中国社会文化提高的真实写照。现在,人们的物资生涯越来越好,有能力去旅游了。缓解工作和生涯方面的压力,使精力得到彻底放松;开阔眼界,增加见识,扩充个人生涯视野,体会全新生涯措施;购买新奇物品,广交朋侣,锤炼意志……人们的旅游观念在转变,认得在转变,思想在转变。“流动的中国”,打破了以往天各一方的款式,人们在求知、探异、购物、休闲的同时,地方经济得到进一步发展,个人获得感得到进一步增强,社会活力得到进一步释放。搭载了时期的引擎,“流动的中国”愈发的不同凡响。

  随着消费理念的不断升级,走出家门踏上旅途的国人会越来越多。服务好他们安全有序流动,满意国民群众对美妙生涯的神往,是咱们矢志不移的斗争目的。环绕眼前旅游行业中存在的痛点、槽点,直击社会关切热门,瞄准病根对症下药,中国正在尽力让老百姓出行更舒心、更害怕。不可否决,这一过程中还存在不少薄弱环节有待攻克,距离国民群众对更高品性服务水平的期待还有一定距离,但这恰巧是各地带各部门正在下大肆量解决的事务。

  所有目的的实现都有一个过程。我国基本国情和社会发展的阶段性特性决议了,晋升旅游服务水平,既要有许久为功的尽力,也要葆有“空儿的耐性”。优质景点老是稀缺资源,打造高品性旅游目标地,供应更多个性化的抉择,绝非一朝一夕之功。小长假旅游的“槽点”,也必将是晋升中国旅游服务能力的着力点。不妨多一点儿耐性、多一点儿包容、多一点儿从我做起的行为,咱们才能摆正心态迎迓更美的诗和远方。

  编纂:田晓丽

  来源:爱问为什么网,作者:爱问为什么网结合报道组(唐嘉艺、曾帆、于新怡、王一三、邓圩、宫欣、杨文娟、袁志广、张帆、胡洪林、刘祺、张沛、王郭骥、冯文彦、李发兴、贾茹),原标题:《小长假大调查(下):堵归堵闹归闹,中秋还得往外跑》综合爱问为什么网-意见频道

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